Questions Frequentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de reserver ton velo ou ton transfert de bagages.
Pratique
Pourquoi le velo au Hellfest ?
C'est le cheat-code ultime. Pendant que les autres s'agglutinent dans les navettes ou poireautent sur la route, toi tu traces. Liberte totale de mouvement, vent dans les cheveux (ou la barbe) et zero stress pour choper la tete d'affiche a l'heure.
Ou trouver nos stands ?
On a pose nos amplis a deux endroits strategiques :
Gare de Clisson — pour ceux qui arrivent en train.
Entree du Festival — Bike Park officiel.
Le retour se fait obligatoirement au stand ou tu as recupere ta monture.
Comment reserver mon velo ?
Le plus sur, c'est de reserver en ligne via notre page de reservation avant que le stock ne soit sold-out. Tu peux aussi tenter ta chance directement sur notre stand a la gare, mais c'est premier arrive, premier servi !
Pour le retrait : munis-toi de ta piece d'identite, on fait ca vite.
Quels sont les horaires des stands ?
On s'aligne sur le rythme du festival. Retrouve nos horaires detailles sur la page Services. En bref :
Mercredi 17 : 13h-20h
Jeudi 18 : 9h-20h
Vendredi-Samedi : 9h-3h
Dimanche 21 : 9h-4h
Lundi 22 : 9h-15h
Tarifs & Paiement
Combien ca coute ?
Location velo : 25EUR par jour par velo. Les tarifs sont solidaires et accessibles.
Transfert bagages : a partir de 6EUR selon la distance. Retrouve la grille complete sur notre page Services.
Paiement & Annulation
Paiement : On accepte la CB en ligne. Sur place, cash ou CB.
Annulation : Tu es rembourse jusqu'a 30 jours avant le festival. Apres ca, la machine est lancee.
Quelle est la caution ?
Une empreinte de 100EUR (valeur du velo) est demandee au retrait. Elle est restituee integralement au retour du velo en bon etat.
Securite & Equipement
Casques, lumieres, antivols : c'est inclus ?
Chaque location comprend : un antivol a code (obligatoire), un eclairage avant/arriere pour ne pas finir dans le decor, ainsi qu'un casque et un gilet jaune sur simple demande. On te fait un rapide briefing secu au retrait.
Et si le velo tombe en panne ?
Un numero de maintenance est donne a chaque client au retrait. Signale-nous tout pepin immediatement, on assure la maintenance (pieces de rechange et reglages) pendant toute la duree du festival.
Et si le velo est vole ou casse ?
Casse : Tu restes responsable de ton usage, mais on assure la maintenance. Signale-nous tout immediatement.
Vol : Le Bike Park est surveille, mais le risque zero n'existe pas. En cas de vol, previens-nous direct. Une charte et un etat des lieux sont signes au depart pour que tout soit carre.
Tu n'as pas trouve ta reponse ?
Nous contacter