Questions Frequentes

C'est le cheat-code ultime. Pendant que les autres s'agglutinent dans les navettes ou poireautent sur la route, toi tu traces. Liberte totale de mouvement, vent dans les cheveux (ou la barbe) et zero stress pour choper la tete d'affiche a l'heure.

Tu choisis directement dans le formulaire de reservation, sans supplement :

Gare de Clisson · sur le parvis, pour ceux qui arrivent en train.
Au Hellfest · Bike Park officiel a l'entree du site.
Livraison au logement / Airbnb · on t'apporte les velos directement a ton hebergement (Clisson & alentours).

Le retour se fait a la gare ou au Hellfest, ou on vient rechercher les velos pour les livraisons.

Le plus sur, c'est de reserver en ligne via notre page de reservation avant que le stock ne soit sold-out. Tu peux aussi tenter ta chance directement sur notre stand a la gare, mais c'est premier arrive, premier servi !

Pour le retrait : munis-toi de ta piece d'identite, on fait ca vite.

On s'aligne sur le rythme du festival. Retrouve nos horaires detailles sur la page Services. En bref :

Mercredi 16 : 13h-20h
Jeudi 17 : 9h-20h
Vendredi-Samedi 18-19 : 12h-17h
Dimanche 20 : 12h-17h
Lundi 21 : 9h-12h

Location velo : 25EUR par jour par velo (2 jours minimum). Les tarifs sont solidaires et accessibles.

Recuperation des velos : gratuite, que tu choisisses le retrait a la gare, au Hellfest, ou la livraison a ton logement. Plus d'infos sur notre page Services.

Paiement : On accepte la CB en ligne. Sur place, cash ou CB.

Annulation : Tu es rembourse jusqu'a 30 jours avant le festival. Apres ca, la machine est lancee.

Une empreinte de 100EUR (valeur du velo) est demandee au retrait. Elle est restituee integralement au retour du velo en bon etat.

Chaque location comprend : un antivol a code (obligatoire), un eclairage avant/arriere pour ne pas finir dans le decor, ainsi qu'un casque et un gilet jaune sur simple demande. On te fait un rapide briefing secu au retrait.

Un numero de maintenance est donne a chaque client au retrait. Signale-nous tout pepin immediatement, on assure la maintenance (pieces de rechange et reglages) pendant toute la duree du festival.

Casse : Tu restes responsable de ton usage, mais on assure la maintenance. Signale-nous tout immediatement.

Vol : Le Bike Park est surveille, mais le risque zero n'existe pas. En cas de vol, previens-nous direct. Une charte et un etat des lieux sont signes au depart pour que tout soit carre.